dinsdag 30 juni 2009

Ontspoorde zorg? Mishandeling!

Ouderen-mishandeling: eigenlijk wil je niet eens weten dat het bestaat.
Helaas is dat struisvogelgedrag. Op 15 juni was het World Elder Abuse Awareness Day - zeg maar Wereld Ouderenmishandelingsdag - en werd wereldwijd aandacht gevraagd voor het probleem.

Ik beperk me hier even tot Nederlandse cijfers: in 2007 waren er 366 meldingen van ouderenmishandeling. Die meldingen waren afkomstig van beroepskrachten, de ouderen zelf of van familieleden. In 2008 steeg het aantal meldingen al tot 662. Een topje van de ijsberg, want het aantal geschatte gevallen van ouderenmishandeling ligt op 130.000!!!
Het kan hierbij gaan om psychische mishandeling (vaak vernedering), wat ook het meeste voorkomt. Daarnaast is er lichamelijk geweld en ook financiële uitbuiting valt onder de noemer mishandeling. Plegers zijn vaak heel nabij: partners, kinderen, hulpverleners, buren...
Slachtoffers vinden we in alle lagen van de bevolking, en in 3/4 van de gevallen is het slachtoffer een vrouw!

Ontspoorde zorg
25 % van de gevallen van ouderenmishandeling is ontspoorde zorg: uit onmacht of uit overbelasting overgaan tot fysiek geweld of psychische vernedering.
Hoe dat kan?
Als mantelzorger van een dementerende die niet alleen gelaten kan worden; wat moet je doen als je een belangrijke boodschap vergeten bent? Je moet even terug naar de winkel. Even de patient vastbinden aan zijn stoel?...
Als volwassen kind met volmacht over de bankrekening, en je maakt nogal wat kosten, en degene voor wie je zorgt heeft toch geld zat en merkt het toch niet als je wat extra afschrijft...
De aanleiding is o zo vaak onmacht. Maar het kan ook o zo gemakkelijk verder gaan, en een gewoonte worden.
De oudere zal zich nauwelijks kunnen verweren, want is afhankelijk. Chantage-middelen als: "wil je soms dat ik niet meer langs kom?" zijn reuze effectief.

Maar HET MAG NATUURLIJK NIET.

Bij deze dus een oproep aan iedereen die een vermoeden heeft van ouderenmishandeling om eens te kijken op www.movisie.nl/ouderenmishandeling. Daar leest u meer informatie en er is ook een overzicht te vinden van meldpunten voor mishandeling. Deze zijn vaak gekoppeld aan de meldpunten voor huiselijk geweld.
Laat het niet voortduren: signaleer!!!

maandag 29 juni 2009

Alzheimer

Het Nivel en Alzheimer Nederland deden onderzoek onder meer dan 1500 mantelzorgers van dementerenden, naar de belasting van deze mantelzorgers. De uitkomst viel niet mee. 18 % van de mantelzorgers is zwaar belast. Ondanks alle onderzoeken en ontwikkelingen van de afgelopen jaren is er niet veel verbeterd in de situatie van mantelzorgers va dementerenden.

Gedrags"problemen", zoals boosheid, achterdocht, ontremming en lusteloosheid van de dementerende zorgen voor een zware emotionele belasting. Mantelzorgers weten wel dat het de ziekte is die voor dit gedrag zorgt, maar het maakt het daardoor niet minder lastig om te hanteren. Een veranderend slaap- en waakritme zorgt ervoor dat er 24-uurs zorg nodig is: het gaat dag en nacht door...

Toch willen veel mantelzorgers de zorg blijven volhouden, ook al is het bijna niet meer op te brengen. Opname van de dementerende in een verpleeghuis voelt als falen, of misschien zelfs als verraad voor deze mantelzorgers. Met name omdat er in traditionele zorginstellingen vrijwel geen ruimte is voor persoonlijke contacten.

Gelukkig ontstaan er steeds meer kleinschalige initiatieven , waar wel ruimte is voor persoonlijke aandacht.
Alweer het Nivel onderzocht 17 kleinschalige projecten, variërend van het bieden van belevingsgerichte zorg en kleinschalig wonen tot natuuractiviteiten. Uit dit onderzoek bleek dat hier uitstekende resultaten worden behaald, zonder dat dit veel extra kosten met zich meebrengt.

De personeelsleden die bij deze projecten zijn betrokken ervaren een grotere tevredenheid over hun werk. Een goed teken, want er is een tekort aan goede zorgverleners, die bovendien alleen maar negatieve berichten horen uit de zorgwereld.

Een positieve ontwikkeling dus, te meer daar het aantal dementerenden alleen maar zal toenemen, en de druk op mantelzorgers ook steeds groter wordt. Wellicht zullen mantelzorgers meer vertrouwen hebben in een kleinschalig zorgproject, waarbij de communicatie tussen mantelzorgers en zorgverleners voldoende ruimte krijgt, en er tijd en ruimte is voor persoonlijke contacten.

Misschien is er ook bij u in de buurt wel zo'n kleinschalig initiatief gestart...

zondag 28 juni 2009

mantelzorgers en zorginstellingen: de relatie kan beter...

Meer dan 300 mantelzorgers hebben meegedaan aan een meldweek die Mezzo afgelopen april organiseerde . Het thema van de meldweek was dit jaar: mantelzorg en zorginstellingen.
Soms wordt gedacht dat de mantelzorg stopt wanneer een familielid is opgenomen in een zorginstelling. Het tegendeel is echter waar: de mantelzorger moet als het ware leren om de zorg over te dragen aan de zorginstelling, en dat is vaak geen gemakkelijke opgave. De relatie met (de medewerkers van) de betreffende zorginstelling is hierbij van groot belang. Mezzo inventariseerde hoe het met deze relatie gesteld is.

De teleurstellende uitkomst is dat maar liefst 80 procent van de mantelzorgers problemen ondervindt in deze relatie. Met name op het terrein van de communicatie wordt negatief gescoord. Van de mantelzorgers mist 61% voorlichting, overleg, mogelijkheden voor inspraak en klachtenprocedures. Informatie over wijzigingen in behandelinplan of medicatie, met name in de GGZ, worden bijvoorbeeld niet doorgegeven aan de mantelzorgers.

Mantelzorgers storen zich ook enorm aan het gebrek aan kwaliteit van de zorg als gevolg van personeelstekort. Mantelzorgers zien zich genoodzaakt alsnog taken te blijven uitvoeren, bijvoorbeeld helpen bij het eten.
23 % van de mantelzorgers geeft aan een probleem te hebben met de taakverdeling tussen zorginstelling en mantelzorgers.

Voor mantelzorgers en zorginstellingen is er dus nog een wereld te winnen! Het begint met naar elkaar luisteren. Ook hier kan een mantelzorgmakelaar een belangrijke rol spelen in de sfeer van bemiddeling als er sprake is van irritatie.
In mijn praktijk heb ik al vaak gemerkt dat kennis van en begrip voor elkaars uitgangspunten heel veel irritatie kan wegnemen. En daar varen zowel de mantelzorgers als de zorgverleners wel bij.

Wilt u meer weten of uw verhaal kwijt?
Stuur een mail naar info@familycaresupport.nl

woensdag 17 juni 2009

Gedragscode pgb-bureaus

Gisteren heeft Aline Saers, directeur van de vereniging voor budgethouders Per Saldo, de gedragscode voor pgb-bureaus overhandigd aan staatssecretaris Jet Bussemaker van VWS.
Per Saldo en Stichting De Ombudsman hebben samen de gedragscode ontwikkeld, en willen hiermee ook een bijdrage leveren aan het oplossen en voorkomen van misstanden in de thuiszorg.
In de gedragscode staat dat pgb-bureaus zelf geen zorg mogen verlenen, maar alleen administratieve diensten, advies en bemiddeling kunnen aanbieden. De regie moet altijd in handen van de budgethouder blijven. Verder zijn er regels voor de administratie en het financiële verkeer in de gedragscode opgenomen, en voorschriften over de informatie die moet worden aangeboden aan de budgethouder.

Bussemaker vindt dat met de gedragscode een grote stap wordt gezet om het persoonsgebonden budget (pgb) te behouden voor de mensen voor wie het bedoeld is en die ermee om kunnen gaan.
Per Saldo wil de gedragscode opvolgen met een keurmerk. “Pas dan is dit traject af en krijgt de budgethouder een goed instrument in handen om zichzelf te beschermen tegen malafide pgb-bureaus: zonder keurmerk worden er geen zaken gedaan.” Uitvoerende organisaties, zoals de zorgkantoren, het Centrum voor Indicatiestelling Zorg (CIZ) en gemeentelijke instanties kunnen dan consequenties verbinden aan het niet hebben van een keurmerk: aanvragen door bureaus die de gedragscode niet accepteren, zouden moeten worden geweigerd. Bussemaker heeft echter nog geen toezeggingen gedaan voor subsidie voor het ontwikkelen van en keurmerk.

Misschien overweegt u zelf om een PGB aan te vragen? Of wilt u meer weten over zorg? Kijk eens op http://www.pgb-aanvragen.nl/

vrijdag 12 juni 2009

Mantelzorg: onmisbaar kapitaal voor onze samenleving

In het World Trade Centre in Rotterdam verzamelden zich gisteren honderden mensen die iets hebben met het thema Werk en Mantelzorg. De vierde mantelzorglezing op rij zou worden uitgesproken door Dr Alexander Rinnooy Kan, de voorzitter van de Sociaal Economische Raad.
Door deze prominente spreker werd opnieuw een grote stap gezet in het proces van herkennen en erkennen van de economische waarde van mantelzorg. In de lezing, die de veelzeggende titel had "Mantelzorg: onmisbaar kapitaal voor onze samenleving", pleitte Rinnooy Kan voor het bespreekbaar maken van de thuissituatie op het werk: begrip, respect, vertrouwen en loyaliteit werden benoemd als de sleutelbegrippen, die nodig zijn voor een culturele doorbraak op de werkvloer.
Mantelzorg is geen keuze, maar het overkomt je, zo werd nog eens benadrukt.
De concurrentie tussen werk en mantelzorg om aandacht en energie leidt uiteindelijk tot een gevoel van verscheurd worden tussen die twee taken, en tot een gevoel van tekortschieten. Onrust, stress en vermoeidheid zullen uiteindelijk leiden tot een behoefte om te kiezen voor één van de twee taken.

De uitdaging is dus: het creëren van meer mogelijkheden om arbeid en zorg blijvend te combineren.
Allereerst is daar wederzijds begrip voor nodig, te bereiken door inspanning van twee kanten: de leidinggevende moet openstaan voor informatie over de thuissituatie, en de werkende mantelzorger moet kunnen verwoorden wat er aan de hand is.
De tweede stap is natuurlijk het creëren van maatwerk-oplossingen. Bestaande verlofregelingen bieden hier nauwelijks voldoende mogelijkheden, want, in tegenstelling tot een ouderschapsverlof van een half jaar, is het maximale zorgverlof beperkt tot 6 weken, terwijl gemiddeld meer dan 5 jaar mantelzorg wordt gegeven!
Een pleidooi voor meer flexibilisering en zelfroosteren kon daarom niet uitblijven.
Een eerste stap kan worden gezet door werkende mantelzorgers vrij te roosteren van overwerk en deadlines, waarna gezocht kan worden naar meer structurele oplossingen. Een belangrijke bijdrage zou overigens volgens Rinnooy Kan ook kunnen worden geleverd door een ruimere openstelling van publieke diensten en instellingen.
Uiteindelijk werd duidelijk dat het nastreven van maatwerk in de bedrijfscultuur een belangrijke, zo niet de belangrijkste voorwaarde is om het groeiende aantal werkende mantelzorgers voor de arbeidsmarkt te behouden.

Enkele cijfers:
12 % van de werkende bevolking in Nederland is thuis mantelzorger, en 71 % hiervan combineert een baan van meer dan 28 uur per week met mantelzorgtaken van meer dan 16 uur per week.
In 2007 hebben 50.000 tot 100.000 werkende mantelzorgers besloten om minder te gaan werken om zo beter voor hun naaste te kunnen zorgen!

zondag 7 juni 2009

11 juni: Dag van de vierde mantelzorglezing

Het aantal werkende mantelzorgers loopt steeds verder op. Vergrijzing en personeelstekort in de zorgsector zijn er de oorzaken van dat steeds minder mensen de zorg voor steeds meer ouderen moeten leveren.Politieke doelstellingen zoals ‘grotere arbeidsparticipatie’ en ‘meer eigen verantwoordelijkheid’ maken de belasting extra zwaar.

Van vrouwen en ouderen wordt verwacht dat zij steeds meer en steeds langer buitenshuis gaan werken. Dit zijn nu juist de bevolkingsgroepen die traditioneel veel mantelzorg verlenen. Aan hen wordt nu aan twee kanten getrokken.

Dat er geen oneindige rek meer in zit is langzamerhand op een breed front duidelijk aan het worden. Aanstaande donderdag 11 juni houdt Alexander Rinnooy Kan, de voorzitter van de SER, de vierde Nationale Mantelzorglezing in het World Trade Center in Rotterdam. Hierbij zal ook Jet Bussemaker, staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, aanwezig zijn. Na de lezing is er een debat met prominenten uit werkgevers- en werknemerskringen over het combineren van werk en mantelzorg.

Reden voor bezorgdheid is gevonden in het feit dat de combinatie van mantelzorg en een betaalde baan mensen boven het hoofd groeit. Om het vol te houden nemen deze werkende mantelzorgers vakantiedagen op, doen een beroep op een verlofregeling of melden zich ziek. Vaak krijgen mantelzorgers daarnaast ook te maken met een achteruitgang in hun inkomen, zeker als zij langdurig zorg bieden. Ook dat legt extra druk op werkende mantelzorgers.Toch willen ze, soms koste wat het kost, hun werk blijven volhouden. Vanwege de inkomsten, maar ook omdat het afleiding, structuur en sociale contacten oplevert. Maar ook is het zo dat mensen graag willen blijven zorgen.

De maatschappij heeft er alle belang bij dat ze dat volhouden: 80 % van alle zorg die gegeven wordt in Nederland wordt immers geleverd door mantelzorgers. Mantelzorg vertegenwoordigt een economische waarde van zo’n 8 miljard euro per jaar. Het wordt dus echt wel tijd dat de Sociaal Economische Raad er aandacht aan besteedt. Afgelopen week zijn de eerste erkenningen voor mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid uitgedeeld door mevrouw Bussemaker.

Mantelzorgmakelaars zijn speciaal “uitgevonden” om juist werkende mantelzorgers te ondersteunen waar nodig. Werkgevers kunnen mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid ook vormgeven door een mantelzorgmakelaar in-company voorlichting en workshops te laten verzorgen.
Familycare Support mantelzorgmakelaar Freke Schoemaker informeert u graag over de mogelijkheden.

woensdag 3 juni 2009

Erkenning voor problematiek van werkende mantelzorgers!

Staatssecretaris Bussemaker beloonde vandaag een aantal bedrijven die in hun personeelsbeleid aandacht besteden aan mantelzorgers. Tijdens een bijeenkomst in het ministerie van VWS, kreeg een aantal werkgevers van Bussemaker de erkenning ‘Wij werken mantelzorgvriendelijk’.

Eén op de acht werknemers in Nederland is mantelzorger en combineert werk met intensieve zorg voor een naaste. Bedrijven moeten daar beter rekening mee houden: bijna de helft van de werkende mantelzorgers ondervindt problemen bij het combineren van werk en zorg.

VWS ondersteunt de landelijke organisatie Werk&Mantelzorg die, samen met werkgevers streeft naar een mantelzorgvriendelijk arbeidsklimaat. De staatssecretaris zet bovendien bedrijven in als ambassadeurs die het thema Werk&Mantelzorg meer bekendheid willen geven. Roger van Boxtel – directievoorzitter van Zorgverzekeraar Menzis - en Marion Stolp – hoofd Human Resources van de Isala Klinieken – tekenden ervoor om, als ambassadeurs, niet alleen in hun eigen bedrijf aan de slag gaan met mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid, maar zullen ook in de landelijke media gaan optreden als promotors van het thema werk en mantelzorg.

Familycare Support wijst (werkende) mantelzorgers de kortste weg naar het juiste loket in het oerwoud van de zorg, en neemt regeltaken over.

Wilt u reageren? Mail naar redactie@familycaresupport.nl of bel: 06.4045.2425

Misschien overweegt u om een PGB aan te vragen? Of wilt u meer weten over zorg? Op www.pgb-aanvragen.nl kunt u de gratis handleiding "Een PGB aanvragen in elf stappen" bestellen. U kunt hiervoor ook gebruik maken van de nevenstaande button.

maandag 1 juni 2009

11 juni 4e mantelzorglezing

Binnenkort (op 11 juni) wordt in Rotterdam de vierde mantelzorglezing gehouden, met als thema "Over werk en mantelzorg". Het onderwerp van deze belastende taken-combinatie sijpelt toch steeds vaker door, ook bij "buitenstaanders": Rinnooy-Kan is toch niet een naam die we kennen uit het "softe" cicuit...

Tijdens deze mantelzorglezing zal ook de "Taskforce Deeltijd plus" aanwezig zijn, de club die (gefinancierd met heel veel overheidsgeld natuurlijk) onderzoekt welke belemmeringen met name vrouwen ervaren om grotere (deeltijd)banen te accepteren, en ook onderzoekt wat daaraan te doen valt.

Als mantelzorgmakelaar zie ik het als mijn missie om ook naar zo'n instantie voortdurend de mantelzorgtaken voor het voetlicht te schuiven. Ik beschouw het dan ook als een persoonlijk succes dat de link tussen "mantelzorg en werk" en de "taskforce deeltijd plus" is gelegd. We moeten onophoudelijk de boodschap uit blijven zenden dat de combinatie mantelzorg en werk ondersteuning behoeft van de overheid.

Dat kan ook vorm krijgen in de vergoeding van de diensten van de mantelzorgmakelaar, die de last van mantelzorgers verlicht door de bureaucratische voetangels uit de mantelzorg te verwijderen. De besparingen die mantelzorgers de zorg opleveren zouden hiervoor ruimschoots toereikend moeten zijn!