Mantelzorgmakelaar: handige hulp voor HR-functionarissen!

Werkgevers krijgen steeds meer aandacht voor de balans tussen werk en privé. Hierbij verdient zeker ook het aspect mantelzorg aandacht. Mantelzorg is de zorg voor een naaste die wordt gegeven vanuit de sociale relatie die de verzorgde en verzorger met elkaar hebben. Mantelzorg is onbetaald, en vaak langdurig. Het wordt ongemerkt steeds intensiever. En… de zorg wordt steeds ingewikkelder door procedures en regelgeving in de zorg en de lange wachttijden bij instanties. Mantelzorgers kunnen overbelast raken door de intensiteit van de zorg, door het uitstellen van hulp vragen, door tijdgebrek, door gevoelens van falen of onmacht.
De dubbele loyaliteit van de “werkende mantelzorger” geldt zowel zijn werkgever als zijn verzorgde naaste. Door deze dubbele taak ligt overbelasting in het verschiet. Als bij dreigende overbelasting niet wordt ingegrepen liggen verschillende scenario’s klaar:
- de mantelzorger kiest voor zijn zorgtaak en neemt ontslag
- de mantelzorger gaat door tot hij niet meer kan, en wordt zelf ziek
- de mantelzorger weet niet goed hoe de taken nog langer te combineren, en gaat over tot “grijs verzuim”, bijvoorbeeld ziekmelding om zorgtaken te kunnen verrichten.

Sinds enkele jaren bestaat er in Nederland een nieuwe vorm van dienstverlening voor personeelsafdelingen: de mantelzorgmakelaar. Mantelzorgmakelaars kennen de knelpunten die optreden bij het combineren van een baan met mantelzorgtaken.
Zij weten welke voorzieningen er zijn , en helpen bij het aanvragen daarvan. Zij leggen in gewone-mensentaal uit wat er moet gebeuren, en zoeken uit hoe (complexe) zaken geregeld kunnen worden. Zij kennen de wet met betrekking tot vrijwel alles wat er geregeld moet worden bij chronische ziekte en (funktie)beperkingen, maar ook bij ziekenhuisopname of bij het ouder worden.

Mantelzorgmakelaars nemen regeltaken over, als mantelzorgers daar zelf geen tijd of energie voor hebben. De mantelzorgers zelf kunnen zich zo meer richten op hun baan en het zorgen zelf, in plaats van het regelwerk er om heen. Mantelzorgers die de hulp van mantelzorgmakelaars hebben ingeroepen zijn achteraf tevreden omdat zij de situatie opnieuw onder controle hebben gekregen. Zij ervaren minder druk op hun agenda. Taken krijgen weer hanteerbare proporties. Voor mantelzorgers die juist graag hun eigen zaken willen regelen weet de mantelzorgmakelaar de kortste weg naar het juiste loket. Het wegnemen van de “kopzorgen” wordt door mantelzorgers als een weldaad ervaren. “Had ik jou maar eerder gevonden” is een veelgehoorde verzuchting.

HR-functionarissen kunnen de dienstverlening van mantelzorgmakelaars voor mantelzorgende werknemers inschakelen. Inzet van de mantelzorgmakelaar bij dreigende overbelasting van mantelzorgende werknemers levert uiteindelijk meer op dan het kost: de mantelzorger blijft een loyale werknemer, die de zaken thuis, met behulp van de mantelzorgmakelaar, prima geregeld heeft.
Verschillende bedrijven, waaronder enkele grote, hebben al overeenkomsten afgesloten met mantelzorgmakelaars.

Gecertificeerde mantelzorgmakelaars zijn post-hbo- opgeleid, en velen van hen zijn aangesloten bij de beroepsvereniging voor mantelzorgmakelaars BMZM. De BMZM komt dit jaar met een register, waarin de kwaliteiten van de leden zijn geregistreerd. Op de website www.bmzm.nl kunt u meer lezen over de taken, de werkwijze en de vestigingsplaatsen van de aangesloten mantelzorgmakelaars.


Koop nu Het ebook 'De meest gestelde vragen en antwoorden over het persoonsgebonden budget PGB'

Koop nu de Handleiding: PGB aanvragen en beheren in 11 stappen.